警民“心连心”短信服务平台(KTH-XL2)

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一、系统简介
针对公安系统是独立网络,各个应用业务系统独成体系的难题,警民“心连心"短信服务平台攻克了公安业务数据与短信平台数据接口互通的难题。提高了基于SOA的关键技术,通过优化功能,首先开创了业务系统中一次性录入群众的手机号码,根据群众办理事情的进度,系统会自动向办事群众发送事情办理告知短信,提高了公安机关的工作效率,在提高了群众满意度的前提下,减轻了干警的工作强度。
创新警务服务模式,拓展警务沟通渠道,打造阳光警务工程,通过警民“心连心"短信平台,主动破解了申请人了解申办事情进展的难题,极大地方便了办事群众。
为量化管理,针对每次服务可利用短信评警,畅通群众评警渠道,干警自动接受评议和监督。通过群众监督,促警务赢满意。
二、系统特点
1、与业务系统无缝对接,自动发出办理结果:
与公安业务系统对接,将申办事项进程主动短信告知群众,免去办事群众来回奔波或通过电话反复咨询的麻烦,提高了公安机关的办事效率。例如对群众服务的身份证、护照及流动人口相关办事通知,按照申办事项进程,系统会自动发送短信通知群众。
2、短信评警,自动监督:
针对每次服务都可进行短信评警,让群众参与警务服务考评,及时对警务质量作出评价,督促民警自我约束。当出现不满意评价时,实时向上级责任人发送短信,便于快速反馈。
3、网格化管理:
通过数据挖掘身份证住址信息,将同社区群众进行网格划分,民警为各网格内群众提供快捷、灵活、有针对性的短信服务。
4、平台监督:
发送的短信可进行全面跟踪,从而判断短信是否发送成功。并对短信服务类别、短信发送情况实时监控,随时关注短信动态。
5、支持语言功能:
使用外接输入设备,根据群众语音可以输入本人手机号码,减少警员工作量。
6、信息自动保存:
当网格或服务器出现故障时,录入信息会自动保存在本地,故障恢复后,录入信息将会自动同步到服务器并发送短信。
7、版本自动更新:
当短信平台系统有新版本的时候,程序将会自动更新升级,从而保持版本的一致性。
三、案例
1、二代身份证领取证件的短信通知:XXX,您办理的证件XXX已到达派出所,请您本人携带领取单速来领取。——金瑞派出所
2、江西省禁毒总队利用科泰华警民“心连心"短信平台向服务企业发送短信通知,例如企业在易制毒化学品管理系统中申请购货合同备案,在申请时发短信给干警,当备案成功后系统会自动发送许可证号给企业办事人员,无需人工操作:贵单位申请的业务编号为:XXX许可证/备案证明已审批完成,可通过企业端软件打印。
3、短信评警,例如景德镇公安局珠山分局,利用短信平台对窗口服务进行评价:珠山分局在2014年4月17日15时3分12秒 办证窗口收到评价:态度不好
4、警情通报,例如红谷滩分局短信通知民警辖区内警情:5月17日我区刑事警情数共15起,红谷滩所11起(盗窃电动车4,入室盗窃2,其它盗窃2,诈骗1,砸撬汽车2),红角洲所1起(盗窃摩托车1),凤凰洲所3起(入室盗窃1,其它盗窃1,扒窃1),生米所0起。——红谷滩分局

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